Faq: Le domande più frequenti

❓ FAQ – Domande Frequenti

ORDINI E PAGAMENTI

È sicuro acquistare su Selection Pleasure?

Sì, assolutamente. Utilizziamo connessioni criptate e sistemi di pagamento sicuri (SSL) per garantire la massima protezione dei tuoi dati personali e bancari. Il nome del nostro sito non apparirà in modo riconoscibile sull’estratto conto.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito e debito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro. Le modalità di pagamento sono inoltre mostrate al checkout.

Posso annullare o modificare un ordine dopo l’acquisto?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per annullarlo o modificarlo. Una volta spedito, non è più possibile modificarlo.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Come viene spedito il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono spediti in imballaggi anonimi e discreti, senza riferimenti al contenuto o al nome del sito. Come mittente il nome del sito o del brand non verrà menzionato, ma verrà usata semplicemente la sede logistica.

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

La consegna avviene generalmente in 24/48 ore lavorative dalla spedizione. I tempi possono variare in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita sopra un certo importo (€34,90). Sotto tale soglia, il costo è calcolato in fase di checkout e varia in base alla destinazione.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, riceverai un’email con il numero di tracking appena il pacco viene affidato al corriere.

RESI E RIMBORSI

Posso restituire un sex toy se non mi piace?

Per motivi igienici, accettiamo resi solo se il prodotto è inutilizzato, sigillato e nella confezione originale. Contattaci entro 14 giorni dalla consegna per avviare la richiesta.

Consulta la pagina apposita per ulteriori informazioni: → Condizioni di vendita e resi

Cosa faccio se il prodotto è difettoso o danneggiato?

In caso di prodotto difettoso o non funzionante, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dall’arrivo dell’ordine con una descrizione del problema e foto/video.

Provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

UTILIZZO DEI PRODOTTI

I vostri sex toys sono sicuri?

Sì. Tutti i nostri prodotti sono realizzati con materiali body-safe (come silicone medicale, PVC ecc.) e selezionati da marchi affidabili del settore.

Come pulisco e conservo i sex toys?

Ti consigliamo di lavarli sempre prima e dopo l’uso con acqua tiepida e sapone neutro, oppure con un apposito toy cleaner. Conserva i tuoi sex toys in un luogo pulito e asciutto, separati da altri oggetti per evitare danni ai materiali.

ALTRE DOMANDE

Vendete solo online?

Al momento siamo un sex shop esclusivamente online, per garantirti discrezione, prezzi competitivi e una selezione sempre aggiornata.

Offrite consigli personalizzati?

Sì! Se hai dubbi su quale sex toy fa per te o cerchi un consiglio discreto e professionale, puoi scriverci via messaggio al numero di Whatsapp 339 804 6829, per email su support@selectionpleasure.com, oppure tramite il modulo contatti. Ti risponderemo il prima possibile e ti seguiremo nella scelta del prodotto che fa per te.

PER ULTERIORE SUPPORTO

Ho altri quesiti, dove posso contattarvi?

Contattaci all’indirizzo: support@selectionpleasure.com oppure su WhatsApp al numero 3398046829.

Puoi anche contattarci attraverso il nostro modulo sul sito.

Il nostro team è disponibile per rispondere in modo professionale ed aiutarti per qualsiasi tuo dubbio!